병원 광고 회사가 특정 검색어의 1페이지 화면을 제시해도 그 사실만으로 전체 성과를 알 수는 없습니다. 누구의 화면인지, 어느 날짜와 지역에서 확인했는지, 실제 방문이 있었는지가 빠질 수 있기 때문입니다. 노출을 평가할 때는 검색어 범위와 페이지 방문, 정보 확인, 문의로 이어지는 과정을 같은 기간 안에서 살펴야 합니다.
먼저 키워드를 성격별로 나눕니다. 병원명을 이미 아는 사람의 검색과 증상에서 처음 출발한 사람의 검색은 의미가 다릅니다. 지역과 진료 분야를 함께 찾는 방문자도 별도로 볼 수 있습니다. 대표어 한 개의 위치가 높아도 다른 진료 페이지가 전혀 발견되지 않는다면 사이트 전체의 설명을 고칠 여지가 있습니다. 반대로 많은 검색어에 노출되어도 실제 진료하지 않는 주제라면 적절한 성과가 아닙니다.
그다음 방문 이후를 봅니다. 사용자가 어떤 페이지에서 시작해 진료시간과 위치, 관련 안내로 이동했는지 확인합니다. 모바일에서 문의 버튼이 작동하지 않으면 순위가 높아도 연락하기 어렵습니다. 전화 버튼 클릭과 실제 통화, 예약 신청과 확정은 다르므로 보고서에서 같은 ‘상담’ 숫자로 묶지 않게 기준을 정합니다. 중복과 무관한 문의의 처리 방식도 필요합니다.
기간 비교에서는 광고비와 콘텐츠 수정 내역을 함께 읽습니다. 예산이 크게 늘어난 달의 방문 증가를 원고 개선의 결과로만 설명할 수는 없습니다. 진료시간이나 검색 화면도 달라질 수 있습니다. 같은 방식으로 측정한 여러 구간을 비교하고 순위가 떨어진 날만 골라 불안감을 조성하지 않는 것이 좋습니다.
마지막으로 원고 정확성을 점검합니다. 노출을 위해 질환을 단정하거나 치료 결과를 보장하는 문장을 넣었다면 수치가 좋아도 고쳐야 합니다. 좋은 보고서는 성과 사진만 모으지 않고 어느 페이지를 왜 수정했고 다음에 어떤 질문을 보완할지 설명합니다.